お困りごとにお答えします
顧問先様より、社会保険の公文書をダウンロードして開く時に、「うまく開けないです」「表示がおかしいです」と、よく受ける質問がありますので、画像付きでお答えしたいと思います。
（画像はWin11、ブラウザはedge）
また公文書が見られなくなりました 2025/11/04
公文書閲覧時「Internet Explorerモードで再読み込みする」ボタン(タブのボタン)が表示されない
2025年11月4日、連休明けに出社してから、また公文書が見られなくなってしまいました。
今までご案内していた「InternetExplorerモードのリロードタブ（｢e｣のついたアイコン）」がなくなってしまいました。
対処法を確認しましたのでお知らせいたします。お急ぎの場合は下記対処法をお試しください。
新たな情報が確認できましたら、追ってお知らせいたします。
e-GOV電子申請
https://shinsei.e-gov.go.jp/contents/news/2025-10-08t1341530900_1662.html
一番下の
「IEモードで公文書を読み込む暫定対処手順.pdf」
をご覧ください。
日本年金機構
https://www.nenkin.go.jp/oshirase/taisetu/2025/202511/100802.html
「InternetExplorerモードで再読み込み」が無くなった(2025/10/6)
2025年10月3日(金)までは「InternetExplorerモードで再読み込み」で開いていた公文書が、10月6日(月)になると「InternetExplorerモードで再読み込み」が無くなったんですが、どうしたらいいですか？というお問い合わせがありました。
解決方法は、edgeの右上のツールバーの所の
「InternetExplorerモードのリロードタブ（｢e｣のついたアイコン）」を押すと、表示されます。
（画像では黒ですが、最初はeが青でした…）
今まで「InternetExplorerモードで再読み込み」で表示されていた方は、この方法で見ることができると思います。
すこし前からこのツールバーのアイコンはあったらしいのですが、私は気が付きませんでした。
InternetExplorerモードのリロード タブ が無い場合
右上のツールバーに「InternetExplorerモードのリロード タブ」アイコンが無い方に出す方法を説明します。
右上の①「…」から→②「設定」（歯車のアイコン）
→左側の①「外観」→右側を下のほうに下がっていって、その他のデザイン②「ツールバー」
→「Internet Explorer モード (IE モード)」をオンにしてください。
これで｢e｣マークのアイコンがツールバーに表示されるようになります。
前より、ひと手間だけ、楽になるという感じでしょうか…。
また変更がありましたらここでご紹介させていただきますね。(2025/10/8)
文字が上部に固まって見える時は…
もし、こんな風に文字が上部に固まって見える場合は、Zipファイルの「展開」(解凍)が出来ていない時です！
この件でのお問い合わせが一番多いです。
１）まず公文書をダウンロードします。
２）公文書はZip形式で圧縮されているので「右クリック」して「すべて展開」を押してください。
３）「展開先の選択とファイルの展開」という小さな表示が出てきたらＯＫ。展開できます。
もしダブルクリックしてしまうと、一応展開したかのように中身が見えるので、展開ができていると勘違いしてしまいます。
展開できていないファイルをダブルクリックで開くと↓このようになります。
公文書のZip形式で圧縮されているものは、必ず「右クリック」して「すべて展開」でお願いします。
４）展開して出来上がったXMLファイル(7から始まる数字の名前のもの)をダブルクリック。
エッジが立ち上がって、真っ白な画面が表示されます。
真っ白で正解…あと少しです。
５）edgeの右上のツールバーの所の「InternetExplorerモードのリロードタブ」を押していただくと、表示されます。
いかがでしょうか…見えましたでしょうか (^_^)v
「解凍ソフト」(7-Zip、Lhaplus、CubeICEなど」)をインストールしている場合は、
公文書ファイル(Zipファイル)をダブルクリックすることで、解凍先フォルダを指定した後、
解凍されたものが保存されます。
無料の解凍ソフトをインストールして使うのも良いかもしれません。
【参考：昔のやり方】右上のツールバー「…」(メニュー)クリック→「Internet Explorerモードで再読み込みする」を押す
今は「Internet Explorerモードで再読み込みする」は無くなってしまいました。
※ e-GOV電子申請の「よくあるご質問(FAQ)」の「Q. XMLファイル形式の公文書ファイルを開く方法を教えてください。」(下から３行目)も参考になさってください。
「Internet Explorerモードで再読み込みする」が出てこない時は…
パソコンを買い替えた場合「Internet Explorerモードで再読み込みする」が表示されなくなります。
「edge」の設定で表示されるようになりますので、設定しましょう。
１）①「…」(メニュー)クリック→②「設定」
２）「既定のブラウザー」を選択
３）①「既定」のところを押して「許可」を選択して変更してから
②ブラウザを「再起動」して設定を有効化してください。
３）展開して出来上がったXMLファイル(7から始まる数字の名前のもの)をダブルクリック。
４）エッジが立ち上がって、真っ白な画面が表示され、
「…」(メニュー)クリック→「Internet Explorerモードで再読み込みする」を押せば見れるはずです！
手順が多くてすいません。
今のことろこの方法しかないので、みなさん、なんとか頑張って見ていただきたいです。
いつかシステムが変わるかもしれません…その日まで。